Regulamin świadczenia usług w salonie Atelier Odnowy Kinga Jakubowska

I
Postanowienia ogólne

Klienci salonu Atelier Odnowy Kinga Jakubowska są zobowiązani do zapoznania się z regulaminem świadczenia usług przed rozpoczęciem zabiegu oraz do przestrzegania jego postanowień. Skorzystanie z oferty salonu  Atelier Odnowy  Kinga Jakubowska oznacza akceptację regulaminu bez konieczności jego podpisania.

II
Wykonywanie usług kosmetycznych w salonie Atelier Odnowy Kinga Jakubowska

1. Przed przystąpieniem do świadczenia usługi kosmetycznej pracownik przeprowadza z klientem wywiad w celu ustalenia czy ze względu na stan zdrowia klienta, przebyte choroby czy tryb życia nie zachodzą przeciwwskazania do przeprowadzenia zabiegu oraz w celu ustalenia zaleceń pozabiegowych.
2. Każda klientka czy klient, którzy mają mieć wykonany zabieg kosmetyczny muszą zostać zaznajomieni z przeciwwskazaniami i ewentualnie wskazaniami do danego zabiegu. Dopiero gdy pisemnie potwierdzą brak przeciwwskazań do wykonania wybranego zabiegu, zabieg ten może zostać wykonany.
3. Klienci przed rozpoczęciem zabiegu mają obowiązek powiadomienia pracownika o wszelkich dolegliwościach mogących stanowić przeciwwskazanie do przeprowadzenia zabiegu kosmetycznego (klienci są w szczególności zobowiązani do poinformowania o: chorobach serca, używaniu rozrusznika serca, chorobach nowotworowych, stanach zapalanych w fazie ostrej, przebytej żółtaczce, ciąży lub okresie połogowym, posiadanych protezach, wkładkach domacicznych, chorobach wirusowych i bakteryjnych, chorobach tarczycy, przyjmowanych antybiotykach i lekach, niedawnej ekstrakcji zęba.
4. Każdorazowo, gdy zabiegi nie są wykonywane w serii w odstępie 7-14 dniowym, czyli przed rozpoczęciem kolejnej serii, która następuje po okresie dłuższym niż 30 dni klient potwierdza, że nadal nie ma przeciwwskazań do wykonania danego zabiegu.
5. Jeżeli wykonywany jest nowy zabieg u klientki czy klienta, który miał wcześniej wykonywane inne zabiegi również niezbędne jest zapoznanie się z przeciwwskazaniami oraz pisemne potwierdzenie przez klientkę czy klienta braku przeciwwskazań do wykonania zabiegu.
6. Każda klientka czy klient przed rozpoczęciem zabiegu powinni zdjąć całą biżuterię.
7. Klienci zobowiązani są, aby poinformować pracownika o pogorszeniu swojego samopoczucia w trakcie wykonywania zabiegów.
8. Niezastosowanie się klientki czy klienta do wymagań regulaminu skutkuje wyłączeniem odpowiedzialności Salonu Atelier Odnowy Kinga Jakubowska za przeprowadzony zabieg.
9. W razie wątpliwości co do bezpieczeństwa przeprowadzenia zabiegu pracownik ma prawo odmówić jego przeprowadzenia.
10. Osoby niepełnoletnie w wieku 12-18 lat mogą korzystać z oferty gabinetu kosmetycznego wyłącznie za wiedzą i zgodą rodziców lub prawnych opiekunów, którzy biorą za nie pełną odpowiedzialność, podpisując stosowne oświadczenie.
11. Salon Atelier Odnowy Kinga Jakubowska nie ponosi odpowiedzialności za dzieci pozostawione bez opieki w gabinecie.
12. Za uszkodzenia bądź zniszczenia dokonane przez dzieci lub młodzież odpowiedzialność ponoszą rodzice bądź ich prawni opiekunowie.
13. Klientka czy klient ponosi odpowiedzialność finansową za świadome uszkodzenie bądź zniszczenie wyposażenia gabinetu kosmetycznego.
14. Salon Atelier Odnowy Kinga Jakubowska nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy wartościowe pozostawione poza wyznaczonym miejscem do przechowania bez nadzoru.

III
Etykieta Salonu  Atelier Odnowy Kinga Jakubowska

1. Na terenie Salonu Atelier Odnowy Kinga Jakubowska obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu i spożywania napojów alkoholowych oraz wszelkiego rodzaju używek odurzających.
2. W gabinetach Salonu Atelier Odnowy Kinga Jakubowska podczas wykonywanych zabiegów uprasza się klientów o zachowanie ciszy.
3. Podczas wykonywania zabiegu kosmetycznego nie wykonuje się i nie odbiera połączeń telefonicznych z wyłączeniem sytuacji losowych.

IV
Polityka cenowa i wykorzystanie karnetów na zabiegi w salonie Atelier Odnowy Kinga Jakubowska

1. Za wykonane usługi obowiązują ceny według cennika dostępnego w gabinecie i na stronie www.atelierodnowy.pl O wszystkich cenach klient jest również poinformowany przed zabiegiem.
2. Klient ma prawo do skorzystania z promocyjnych cen zgodnie z obowiązującymi w określonym czasie promocjami i ofertami rabatowymi.
3. Promocje i rabaty nie łączą się.
4. Bon zniżkowe jeden klient może wykorzystać tylko jeden raz (bon upoważnia do jednorazowej zniżki).
5. Zebranie większej ilości bonów rabatowych nie upoważnia klienta do zsumowania się rabatów.
6. Karnety zabiegowe nie posiadają terminu ważności i obowiązują do momentu wykorzystania ostatniego zabiegu.
7. Salon dopuszcza możliwość rezygnacji z wykorzystania zakupionego pakietu (karnetu) zabiegowego. W takiej sytuacji środki niewykorzystane w danym pakiecie zostaną przekazane do wykorzystania na usługi w Salonie Atelier Odnowy Kinga Jakubowska w formie bonu kwotowego (vouchera kwotowego).
8. Dopuszcza się możliwość zamiany usług w ramach karnetu, jedynie w uzasadnionych przypadkach – wyjątkowych sytuacjach losowych. Każdy taki przypadek będzie rozpatrywany indywidualnie i nie stanowi precedensu dla innych.
9. W przypadku braku odwołania zarezerwowanego terminu zabiegu w ramach karnetu zabiegowego przed upływem 24 godzin przed zabiegiem, zabieg ten uznaje się za wykonany. Odwołanie zabiegu może nastąpić poprzez powiadomienie telefoniczne, sms-y lub drogą mailową. Próba połączenia telefonicznego musi być skuteczna, tzn. odebrane połączenie telefoniczne przez pracownika Salonu Atelier Odnowy Kinga Jakubowska, gdzie dany zabieg został zarezerwowany. W przypadku braku możliwości połączenia telefonicznego lub sms-y należy przesłać mail na adres: odnowy@gmail.com  lub skorzystać z formularza dostępnego na stronie www.atelierodnowy.pl Nieskuteczne próby kontaktu nie będą uznane.
10. Salon zastrzega sobie możliwość pobierania zaliczki na wizyty dotyczące usług. Wysokość zaliczki to 250 zł. Pracownicy recepcji prześlą klientowi, który będzie chciał umówić termin wizyty numer konta do opłacenia zaliczki. Wpłacona zaliczka będzie odliczona od wartości wizyty przy jej finalizacji.

V
Polityka odwołania wizyty w salonie Atelier Odnowy Kinga Jakubowska

1. Rozumiemy, ze plany mogą ulec zmianie, dlatego rezygnacja z terminu zabiegu powinna być zgłoszona na co najmniej 48 godziny przed jego rozpoczęciem.
2. W przypadku braku odwołania zarezerwowanego terminu zabiegu w ramach vouchera prezentowego przed upływem 24 godzin przed zabiegiem, zabieg ten uznaje się za wykonany, a voucher prezentowy za wykorzystany.
3. Odwołanie zabiegów/rezerwacji może nastąpić najpóźniej do 48 godzin przed zarezerwowanym terminem poprzez powiadomienie telefoniczne, sms-y lub drogą mailową. Próba połączenia telefonicznego musi być skuteczna, tzn. odebrane połączenie telefoniczne przez pracownika Salonu Atelier Odnowy Kinga Jakubowska, gdzie dany zabieg został zarezerwowany. W przypadku braku możliwości połączenia telefonicznego lub sms-y należy przesłać mail na adres: atelier.odnowy@gmail.com lub skorzystać z formularza dostępnego na stronie www.atelierodnowy.pl Nieskuteczne próby kontaktu nie będą uznane.
4. Brak informacji o rezygnacji z rezerwacji później niż 48 godzin przed terminem wizyty spowoduje obciążenie Państwa kosztem zabiegu w postaci zaliczki na zabieg, która przepada.
5. Voucher traci ważność wówczas, gdy klient zarezerwował termin wizyty i nie stawił się w Salonie Atelier Odnowy Kinga Jakubowska w umówionym terminie bez wcześniejszego powiadomienia (minimum 24 godziny przed wizytą).
6. Rezygnacja z zabiegu lub też niestawienie się w zarezerwowanym terminie będzie skutkować brakiem zwrotu zaliczki wpłaconej na poczet danej rezerwacji.
7. Na zarezerwowane zabiegi należy zgłaszać się w wyznaczonym czasie. W przypadku znacznego spóźnienia na zabieg, może nastąpić konieczność skrócenia zabiegu. Skrócenie zabiegu może nastąpić tylko w przypadku, gdy nie ma możliwości przesunięcia wykonania zabiegu, lub takie przesunięcie będzie skutkować znacznymi opóźnieniami pozostałych zabiegów.
8. W przypadku opóźnienia zabiegu leżącego po stronie pracownika gabinetu, zabieg będzie wykonany bez skracania etapów zabiegowych.
9. Gabinet zastrzega sobie prawo do odwołania zabiegu z jednoczesną zmianą terminu rezerwacji lub możliwością umówienia nowego terminu w późniejszym okresie, o czym klienci zostaną wcześniej poinformowani.
10. W przypadku nagłych i niezależnych od pracownika gabinetu sytuacji istnieje możliwość odwołania czy zmiany terminu w możliwie najszybszym czasie od zaistniałej sytuacji. W pozostałych przypadkach klientki czy klienci będą informowani o zmianie terminu zabiegu przed upływem 24 godzin przed wyznaczonym terminem.
11. W związku ze zmianą terminu zabiegu klientka lub klient może wybrać najdogodniejszy dla siebie najbliższy wolny termin na zabieg.

VI
Polityka reklamacji usług w Salonie Atelier Odnowy Kinga Jakubowska

1. Reklamacje związane z pozostałymi zabiegami kosmetycznymi/fryzjerskimi przyjmowane są do 48 godzin po wykonanym zabiegu.
2. Reklamacje mogą być zgłaszane mailowo na adres e-mail Salonu Atelier Odnowy Kinga Jakubowska ( odnowy@gmail.com ), telefonicznie pod numerem kontaktowym Recepcji Salonu ( tel. 886-355-655 ) lub osobiście w Salonie, w którym wykonywany był zabieg.
3. W każdym przypadku warunkiem uznania reklamacji jest stawienie się osobiste w gabinecie do 48 godzin po zabiegu celem oceny jej zasadności i zaproponowania rekompensaty.
4. Jeśli klient nie ma możliwości stawienia się osobiście w celu weryfikacji zasadności reklamacji prosimy o przesłanie zdjęć na adres: odnowy@gmail.com
5. Reklamacje mogą być składane bezpośrednio do Salonu Atelier Odnowy Kinga Jakubowska na adres e-mail: odnowy@gmail.com , bądź telefonicznie na numer: tel. 886-355-655.
6. Rozpatrzenie reklamacji następuje od 2-14 dni od momentu złożenia jej pisemnie na adres e-mail Salonu Atelier Odnowy Kinga Jakubowska odnowy@gmail.com .
7. Rekompensatą reklamacji może być ponownie wykonany zabieg lub też zwrot wydanej kwoty w postaci vouchera kwotowego do wykorzystania w Salonie Atelier Odnowy Kinga Jakubowska.
8. Po rozpatrzeniu reklamacji klient jest zobowiązany do podpisania protokołu reklamacyjnego w gabinecie.

VII
Warunki zakupu i wykorzystania voucherów prezentowych  w salonie Atelier Odnowy Kinga Jakubowska

1. Zakupu vouchera można dokonać osobiście w recepcji Salonu Atelier Odnowy Kinga Jakubowska, mailowo wysyłając zapytanie na adres: odnowy@gmail.com , telefonicznie pod numerem: tel. 886-355-655 lub na stronie Salonu www.atelierodnowy.pl
2. Płatności za zakupiony voucher można dokonać gotówką lub kartą płatniczą bezpośrednio w recepcji salonu Atelier Odnowy Kinga Jakubowska lub przelewem na konto bankowe.
3. Na Państwa życzenie prześlemy zaproszenie pod wskazany adres pocztowy (koszt wysyłki według obowiązującego cennika Poczty Polskiej) lub bezpośrednio w wersji elektronicznej na wskazany adres e-mail.
4. Voucher Podarunkowy można zakupić na określoną kwotę, usługę lub pakiet zabiegów.
5. Voucher Podarunkowy jest ważny 3 miesiące od daty wystawienia.
6. Voucher Podarunkowy zawiera telefon kontaktowy oraz adres salonu Atelier Odnowy Kinga Jakubowska, tak by osoba obdarowana mogła umówić się na zabieg w dogodnym dla niej terminie.
7. Osoba obdarowana może wybrać dowolny zabieg z oferty salonu Atelier Odnowy Kinga Jakubowska. Jeśli wartość wybranego vouchera będzie niższa, osoba obdarowana może skorzystać z zabiegu o wyższej wartości z dopłatą różnicy.
8. Niewykorzystana kwota pozostaje na voucherze podarunkowym i może być wykorzystana na kolejnej wizycie, aż do całkowitego wykorzystania.
9. Voucher Podarunkowy nie jest wymienialny na środki pieniężne w całości ani w części, nie może również zostać zwrócony.
10. Voucher Podarunkowy nie jest środkiem płatniczym za kosmetyki do pielęgnacji domowej.
11. Voucher
    Podarunkowy traci ważność wówczas, gdy klient zarezerwował termin wizyty i nie stawił się w Salonie Atelier Odnowy Kinga Jakubowska w umówionym terminie bez wcześniejszego powiadomienia (minimum 24 godziny przed wizytą).
12. Odwołanie zabiegów/rezerwacji może nastąpić poprzez powiadomienie telefoniczne, sms-y lub drogą mailową. Próba połączenia telefonicznego musi być skuteczna, tzn. odebrane połączenie telefoniczne przez pracownika Salonu Atelier Odnowy Kinga Jakubowska, gdzie dany zabieg został zarezerwowany. W przypadku braku możliwości połączenia telefonicznego lub sms należy przesłać mail na adres: atelier.odnowy@gmail.com lub skorzystać z formularza dostępnego na stronie www.atelierodnowy.pl Nieskuteczne próby kontaktu nie będą uwzględnione.
13. Kupującemu dokonującego zakupu vouchera prezentowego przysługuje prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy sprzedaży.
14. Odstąpienie od umowy zakupu vouchera prezentowego następuje poprzez przesłanie na adres pocztowy (Atelier Odnowy Kinga Jakubowska ul. Armii Krajowej 8/3, 05-660 Warka ) lub elektroniczny odnowy@gmail.com , stosownego oświadczenia przed upływem terminu odstąpienia.
15. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży każda ze stron ma obowiązek zwrócić drugiej wszystko, co otrzymała na mocy umowy. Zwrot świadczeń następuje w terminie do 14 dni od dnia wpłynięcia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
16. Odstąpienie od umowy sprzedaży nie jest możliwe po zrealizowaniu vouchera prezentowego.

VIII
TABLICA INFORMACYJNA RODO ATELIER ODNOWY KINGA JAKUBOWSKA

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (dalej jako RODO) z dnia 27 kwietnia 2016 r. informujemy, że:

1. Administratorem Twoich danych osobowych, w tym także danych wrażliwych, (na przykład informacji o zdrowiu), które podajesz podczas wizyty w naszym salonie oraz w każdy inny sposób, w jakiejkolwiek formie, jest:

Firma Atelier Odnowy Kinga Jakubowska Adres: ul. Armii Krajowej 8/3, 05-660 Warka Nr Tel.: 886-355-655 E-mail: atelier.odnowy@gmail.com

2. Twoja dane osobowe, w szczególności dane wrażliwe, chronione są z najwyższą starannością. W tym celu, wdrożyliśmy m. in. adekwatne procesy i procedury oraz środki mające to zapewnić.
3. W naszym salonie przetwarzane są takie dane osobowe jak na przykład: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania, informacje o odbytych zabiegach itp. Zostaniesz o nie poproszony w trakcie rejestracji lub podczas wypełniania Karty Klientki.
4. Twoje dane osobowe podawane przez wykonaniem usługi, w szczególności dane wpisywanie w Karcie Klientki związane z Twoim zdrowiem, będą przetwarzane, wyłącznie w celu realizacji umowy wykonania wybranej przez Ciebie usługi. Podstawę do tego stanowi art. 6 ust. 1 lit. b) RODO.
5. Podanie danych osobowych, o których mowa w pkt 4 jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia umowy i realizacji usługi oferowanej w naszym salonie. W przypadku ich niepodania, nie zostanie wykonana zamawiana przez Ciebie usługa.
6. Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji usługi oraz po jej zakończeniu, w celu realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora Danych tj.: i marketingu własnych produktów lub usług – do czasu wycofania przez Ciebie udzielonej wcześniej zgody, i dochodzenia ewentualnych roszczeń w związku realizacją usługi – zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi dotyczącymi terminów przedawnienia roszczeń, art. 117 i nast. ustawy Kodeks cywilny (Dz. U. 1964, nr 16 poz. 93. ze zm.). Podstawę do tego stanowi art. 6 ust. 1 lit. f) RODO oraz art. 9 ust. 2 lit. f RODO.
7. Twoje dane osobowe będą udostępnianie innym odbiorcom danych, takim jak serwisy świadczące usługi utrzymania systemu informatycznego i hostingu, dostawcę usługi poczty elektronicznej, oraz serwerowi ( atelierodnowy.pl) dostawcę usługi mailingu, itp.
8. Twoje dane nie będą udostępniane do państw trzecich oraz do innych podmiotów.
9. Masz prawo dostępu do treści swoich danych, ich poprawiania, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo żądania dostępu do danych, a także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych), jeśli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych jest niezgodne z aktualnie obowiązującymi przepisami prawa w zakresie ochrony danych. Przysługuje Ci też prawo do bycia zapomnianym, jeśli dalsze przetwarzanie nie będzie przewidziane przez aktualnie obowiązujące przepisy prawa.
10. Posiadasz też prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, a jej cofnięcie pozostaje bez wpływu na przetwarzanie danych, którego dokonano na podstawie tejże zgody przed jej cofnięciem.
11. Twoje dane nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym również w formie profilowania.

IX
Pozostałe postanowienia

1. Każdy klient ma prawo do wglądu do regulaminu, cennika usług gabinetu.
2. Personel w uzasadnionych przypadkach może odmówić wykonania zabiegu.
3. Salon Atelier Odnowy Kinga Jakubowska zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie.
4. Wszelkie sprawy nieuwzględnione w regulaminie Salonu Atelier Odnowy Kinga Jakubowska będą zawsze rozpatrywane z chęcią osiągnięcia kompromisu i porozumienia satysfakcjonującego obie strony, tj. klientów i salon kosmetyczny.
5. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie rozstrzygają odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.